Charte qualité
Pour cela nous avons mis en place un dispositif de contrôle permanent de la qualité de nos prestations selon trois procédures :
1- Chaque mois, AZUREL Propreté effectue des contrôles approfondis sur l’ensemble de ses sites afin de garantir la qualité des prestations et services.
2- Nous transmettons tous les mois au client un « questionnaire qualité » nous permettant ainsi de mesurer son niveau de satisfaction.
3- Le client peut également faire part, quant il le souhaite, de ses appréciations ou demandes particulières par courrier, téléphone, fax et email.
Suite à toute remarque, suggestion ou observation de la part du client, les responsables sont immédiatement informés et les mesures nécessaires sont mises en œuvre dans un délai de 12h.
Au-delà de la description et de la fréquence des prestations, AZUREL s’engage à une obligation de résultat, afin que, pendant toute la durée du contrat, les locaux soient dans un parfait état de propreté.
