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AZUREL
PROPRETÉ
Charte qualité

Pour cela nous avons mis en place un dispositif de contrôle permanent de la qualité de nos prestations selon trois procédures :


1- Chaque mois, AZUREL effectue des contrôles approfondis sur l’ensemble de ses sites afin de garantir la qualité des prestations et services.


2- Nous transmettons tous les mois au client un « questionnaire qualité » nous permettant ainsi de mesurer son niveau de satisfaction.


3- Le client peut également faire part, quant il le souhaite, de ses appréciations ou demandes particulières par courrier, téléphone, fax et email.


Suite à toute remarque, suggestion ou observation de la part du client, les responsables sont immédiatement informés et les mesures nécessaires sont mises en œuvre dans un délai de 12h.


Au-delà de la description et de la fréquence des prestations, AZUREL s’engage à une obligation de résultat, afin que, pendant toute la durée du contrat, les locaux soient dans un parfait état de propreté.